Introduction
Perusahaan kami, OneMed, sedang mencari tenaga profesional yang dinamis untuk mengisi posisi Customer Service Store & Admin Online. Posisi ini berperan penting dalam menjaga kepuasan pelanggan, mengelola transaksi e‑commerce, serta mendukung operasional harian tim administrasi. Kandidat yang terpilih akan bekerja secara remote dengan basis di Surakarta dan sekitarnya, serta berkolaborasi erat dengan tim penjualan, logistik, dan layanan medis.
Responsibilities
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, media sosial, dan platform marketplace (Tokopedia, Shopee).
- Memproses order, mengonfirmasi pembayaran, serta melakukan update status pengiriman secara akurat.
- Mengelola data produk, stok, dan harga di sistem internal serta marketplace.
- Menyusun laporan harian dan mingguan menggunakan Microsoft Excel, termasuk analisis penjualan dan tren pelanggan.
- Menjawab keluhan pelanggan dengan cepat, memberikan solusi yang tepat, serta memastikan kepuasan pelanggan tetap tinggi.
- Berkoordinasi dengan tim medis untuk menjawab pertanyaan terkait produk kesehatan dan layanan konsultasi.
- Mengoptimalkan konten listing produk agar menarik dan sesuai dengan kebijakan masing‑masing marketplace.
- Melakukan pengecekan kualitas data entry dengan kecepatan mengetik minimal 60 kata per menit.
- Menjaga kerahasiaan data pelanggan serta mengikuti prosedur keamanan informasi perusahaan.
- Siap bekerja lembur pada saat volume penjualan tinggi, termasuk akhir pekan dan hari libur.
Requirements
- Wanita, usia maksimal 27 tahun.
- Pendidikan minimal D3, atau SMA/SMK setara dengan pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang CS atau admin online.
- Domisili Surakarta atau sekitarnya dengan kendaraan pribadi serta kepemilikan SIM C.
- Kecepatan mengetik ≥ 60 kata per menit (bisa diuji via 10FastFingers).
- Mahir menggunakan Microsoft Office, khususnya Excel dan Word.
- Pengalaman mengelola toko di Tokopedia dan Shopee, serta memahami mekanisme marketplace.
- Kemampuan komunikasi yang baik, ramah, supel, dan aktif di media sosial.
- Bahasa Indonesia yang baik dan benar, serta jujur dan berintegritas tinggi.
- Memiliki mental yang kuat, disiplin, mandiri, serta bersedia belajar terus‑menerus.
- Siap bekerja dengan jadwal Senin‑Sabtu, pukul 08:00‑16:30, termasuk lembur bila diperlukan.
Benefits
- Gaji kompetitif dengan bonus kinerja bulanan.
- Fasilitas tunjangan transportasi dan uang makan.
- Kesempatan mengikuti pelatihan internal tentang e‑commerce, layanan pelanggan, dan pengembangan pribadi.
- Lingkungan kerja yang suportif, dengan budaya “pantang menyerah” dan kolaboratif.
- Asuransi kesehatan dasar bagi karyawan tetap.
- Kesempatan karir jangka panjang di industri kesehatan digital yang berkembang pesat.
About Company
OneMed adalah perusahaan teknologi kesehatan yang berfokus pada penyediaan produk farmasi, suplemen, dan layanan konsultasi medis secara daring. Dengan jaringan marketplace yang luas dan tim medis yang berpengalaman, OneMed berkomitmen untuk memudahkan akses masyarakat terhadap produk kesehatan berkualitas. Kami mengedepankan inovasi, kepuasan pelanggan, dan kesejahteraan karyawan sebagai nilai inti dalam setiap langkah bisnis kami.
Jika Anda tertarik dan memenuhi kualifikasi di atas, silakan kirim CV ke [email protected] dengan subjek “CS Solo”. Kami menantikan kandidat yang bersemangat, bertanggung jawab, dan siap berkontribusi dalam mengembangkan layanan pelanggan OneMed.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
