Introduction
Perusahaan ritel terkemuka sedang mencari Customer Service Representative yang energik dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang kuat, kecepatan dalam menanggapi pertanyaan, serta semangat untuk meningkatkan penjualan melalui layanan yang ramah dan profesional. Kandidat yang terpilih akan menjadi wajah perusahaan dalam berinteraksi dengan konsumen, baik secara langsung di toko maupun melalui platform digital.
Responsibilities
- Menanggapi dan melayani pelanggan dengan sikap ramah, sopan, serta penuh empati baik secara tatap muka maupun melalui chat.
- Mengelola percakapan chat pelanggan secara aktif, menjawab pertanyaan, memberikan solusi, dan memastikan kepuasan dalam waktu singkat.
- Melakukan promosi produk dan layanan toko untuk meningkatkan penjualan harian, termasuk merekomendasikan produk unggulan.
- Menyusun dan mengirimkan laporan harian sesuai SOP toko, mencakup jumlah interaksi, penjualan, dan feedback pelanggan.
- Bekerja dalam shift 8 jam atau full‑time 12 jam sesuai jadwal yang ditetapkan, dengan fleksibilitas kerja 4‑8 kali dalam sebulan.
- Menjaga kebersihan dan kerapihan area kerja, serta memastikan semua materi promosi tersedia dan terpasang dengan baik.
- Berkoordinasi dengan tim penjualan dan manajemen toko untuk memastikan stok produk selalu tersedia dan sesuai permintaan pelanggan.
- Melakukan follow‑up kepada pelanggan yang telah melakukan pembelian untuk memastikan kepuasan dan mengidentifikasi peluang penjualan lanjutan.
Requirements
- Usia maksimal 25 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Gender: perempuan (sesuai kebutuhan operasional toko).
- Tidak sedang menempuh kuliah aktif.
- Jarak rumah maksimal 10 km dari lokasi toko.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun, terutama di bidang retail atau sales (nilai plus).
- Keterampilan komunikasi verbal yang baik, mampu berbicara dengan jelas dan persuasif.
- Mampu bekerja di lingkungan yang dinamis, dengan kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
- Keahlian dasar mengoperasikan perangkat komputer, aplikasi chat, dan sistem POS.
- Komitmen tinggi terhadap kehadiran dan disiplin kerja, termasuk kesediaan bekerja pada hari Senin‑Sabtu, jam 08:00‑17:00.
Benefits
- Gaji kompetitif dengan insentif penjualan bulanan.
- Program pelatihan dan pengembangan keterampilan layanan pelanggan serta penjualan.
- Asuransi kesehatan dasar setelah masa percobaan.
- Kesempatan promosi internal bagi karyawan berprestasi.
- Transportasi atau tunjangan transportasi untuk karyawan yang tinggal di luar radius 5 km.
- Hari libur nasional dan cuti tahunan berbayar.
- Suasana kerja yang ramah, dukungan tim yang solid, dan lingkungan toko yang bersih serta terorganisir.
About Company
Perusahaan kami merupakan jaringan ritel modern yang melayani kebutuhan konsumen di berbagai wilayah kota besar. Dengan lebih dari 50 gerai yang tersebar, kami berkomitmen menyediakan produk berkualitas, harga kompetitif, serta pengalaman berbelanja yang menyenangkan. Fokus utama kami adalah membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui layanan yang cepat, responsif, dan personal. Kami percaya bahwa karyawan yang terlatih dan termotivasi adalah aset utama dalam mencapai visi tersebut, sehingga kami selalu berinvestasi pada pengembangan sumber daya manusia.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
