Introduction
Home Credit, salah satu perusahaan pembiayaan konsumen terkemuka di Indonesia, sedang mencari Kolektor Lapangan Senior – Penagihan & Monitoring untuk memperkuat tim di wilayah Dumai dan sekitarnya. Posisi ini menawarkan kesempatan bagi individu yang berorientasi pada hasil, memiliki pengetahuan mendalam tentang wilayah operasional, serta mampu membangun hubungan baik dengan nasabah untuk meningkatkan tingkat koleksi dan kepuasan pelanggan.
Responsibilities
- Melakukan kunjungan ke rumah atau tempat usaha nasabah sesuai dengan SOP Home Credit, memastikan semua proses penagihan berjalan dengan tertib dan profesional.
- Mengkomunikasikan tagihan yang telah jatuh tempo kepada nasabah, memberikan penjelasan detail mengenai konsekuensi keterlambatan serta opsi pembayaran yang tersedia.
- Membantu nasabah dalam proses pembayaran, termasuk mengarahkan penggunaan kanal pembayaran digital, transfer bank, atau pembayaran tunai sesuai prosedur.
- Menjalin hubungan baik dengan nasabah melalui pendekatan yang empatik, sehingga meningkatkan kemungkinan penyelesaian tunggakan secara sukarela.
- Melaporkan hasil kunjungan dan status pembayaran secara tepat waktu ke sistem manajemen koleksi, termasuk pencatatan foto, catatan lapangan, dan foto bukti pembayaran.
- Bekerja sama dengan tim operasional dan tim risiko untuk mengidentifikasi potensi masalah kredit dan memberikan rekomendasi penanganan.
- Menjaga keamanan diri dan dokumen nasabah selama proses penagihan, serta memastikan semua aktivitas sesuai dengan regulasi perbankan dan kebijakan internal perusahaan.
- Memberikan masukan terkait perbaikan SOP penagihan berdasarkan pengalaman lapangan dan umpan balik nasabah.
Requirements
- Pendidikan: Semua jenjang.
- Usia: Tidak ada batas maksimal.
- Gender: Semua jenis kelamin diterima.
- Pengalaman: Minimal 0 tahun, namun pengalaman sebagai Field Collection atau Kolektor akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki pengetahuan yang kuat tentang wilayah Dumai dan sekitarnya.
- Memiliki sepeda motor pribadi serta SIM C aktif.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Berorientasi pada target, disiplin, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Kemampuan dasar mengoperasikan perangkat komunikasi (handphone, GPS) dan aplikasi mobile untuk input data lapangan.
- Jika memiliki pengalaman, harap melampirkan surat pengalaman kerja, paklaring, atau surat keterangan kerja yang relevan.
Benefits
- Penghasilan rata-rata di atas UMR, terdiri dari gaji pokok, insentif harian, bonus pencapaian, tunjangan uang bensin, serta pulsa telepon.
- Fleksibilitas kerja sesuai domisili, memungkinkan Anda mengatur rute kunjungan yang efisien.
- Asuransi kesehatan dari perusahaan asuransi swasta yang mencakup perlindungan medis bagi Anda dan keluarga.
- Jalur karir yang jelas dengan peluang promosi ke posisi Supervisor, Team Leader, atau manajerial di divisi Collection.
- Pelatihan rutin mengenai teknik penagihan efektif, penggunaan sistem digital, dan pengembangan soft skill seperti negosiasi dan manajemen konflik.
- Lingkungan kerja yang suportif dengan budaya perusahaan yang menekankan integritas, kepuasan nasabah, dan inovasi.
About Company
Home Credit Indonesia merupakan bagian dari jaringan global Home Credit Group yang beroperasi di lebih dari 10 negara. Dikenal dengan produk kredit konsumen yang mudah diakses, perusahaan kami berkomitmen untuk memberikan solusi pembiayaan yang cepat, transparan, dan bertanggung jawab. Dengan fokus pada teknologi digital, Home Credit terus mengembangkan platform layanan yang memudahkan nasabah dalam mengajukan, mengelola, dan melunasi kredit mereka. Kami percaya bahwa karyawan yang berkompeten dan termotivasi adalah kunci utama dalam menciptakan pengalaman positif bagi nasabah serta pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
