Introduction
Perusahaan kami sedang mencari Leader Service Tim Pelayanan yang dinamis dan berorientasi pada kepuasan pelanggan untuk memimpin tim layanan di lingkungan yang cepat dan menantang. Posisi ini bertanggung jawab memastikan standar layanan yang tinggi, mengelola operasional harian, serta menciptakan lingkungan kerja yang kolaboratif bagi seluruh anggota tim. Kandidat yang terpilih akan berperan sebagai penghubung utama antara manajemen dan tim layanan, memastikan setiap interaksi dengan tamu atau pelanggan berjalan lancar dan profesional.
Responsibilities
- Mengawasi dan memimpin tim layanan selama jam operasional (Senin – Sabtu, 08:00 – 17:00).
- Merencanakan jadwal kerja, mengatur shift, dan memastikan ketersediaan staf yang memadai pada setiap periode.
- Melakukan pelatihan rutin mengenai prosedur layanan, standar kebersihan, dan penanganan keluhan pelanggan.
- Menjaga kualitas layanan melalui monitoring langsung, evaluasi kinerja, dan memberikan umpan balik konstruktif.
- Berkoordinasi dengan departemen lain, termasuk dapur, logistik, dan manajemen, untuk memastikan alur kerja yang efisien.
- Mengelola inventaris perlengkapan layanan, termasuk peralatan makan, minuman, dan bahan habis pakai.
- Menangani situasi tekanan tinggi, termasuk puncak kepadatan pengunjung, dengan tetap menjaga ketenangan dan profesionalisme.
- Mengumpulkan data operasional harian dan menyusun laporan kepada manajemen senior.
- Menegakkan standar keamanan dan kebersihan sesuai regulasi industri makanan dan minuman.
- Memberikan contoh perilaku etis, jujur, dan bertanggung jawab kepada seluruh anggota tim.
Requirements
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan makanan dan minuman atau posisi kepemimpinan serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Kejujuran, integritas, dan rasa tanggung jawab yang tinggi.
- Kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengelola situasi yang menantang.
- Gender: terbuka untuk semua jenis kelamin.
- Kemampuan dasar manajemen makanan dan minuman, termasuk pengetahuan tentang standar kebersihan dan keamanan pangan.
- Fleksibilitas untuk bekerja pada hari Sabtu dan jam kerja yang telah ditentukan.
Benefits
- Gaji kompetitif dengan bonus kinerja bulanan.
- Tunjangan kesehatan lengkap untuk karyawan dan keluarga.
- Program pelatihan dan pengembangan karier berkelanjutan.
- Kesempatan promosi internal bagi yang menunjukkan kinerja unggul.
- Fasilitas makan siang gratis dan diskon khusus di outlet perusahaan.
- Cuti tahunan berbayar serta cuti tambahan pada hari raya nasional.
- Lingkungan kerja yang suportif dengan budaya kolaboratif.
About Company
Perusahaan kami merupakan pemain utama di industri makanan dan minuman, mengoperasikan jaringan restoran, kafe, dan layanan katering yang melayani berbagai segmen pasar, mulai dari konsumen individu hingga korporasi. Dengan komitmen pada kualitas, inovasi, dan pelayanan prima, kami terus berupaya meningkatkan pengalaman pelanggan melalui tim yang profesional dan terlatih. Kami percaya bahwa kesuksesan bisnis ditopang oleh karyawan yang bersemangat, terampil, dan memiliki rasa kepemilikan terhadap setiap tugas yang mereka lakukan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
