Introduction
ZAP Clinic Manado sedang mencari Petugas Hubungan Tamu Hotel yang energik, ramah, dan berorientasi layanan untuk bergabung dalam tim kami yang dinamis. Posisi ini berperan penting dalam menciptakan pengalaman positif bagi setiap tamu dan klien yang mengunjungi klinik, serta memastikan standar pelayanan yang tinggi sesuai dengan citra 4‑star yang kami junjung. Jika Anda memiliki latar belakang di bidang perhotelan, kemampuan berbahasa Inggris yang baik, dan siap bekerja pada hari libur serta shift fleksibel, kami mengundang Anda untuk mengirimkan CV sekarang juga.
Responsibilities
- Menjawab semua permintaan dan pertanyaan tamu secara ramah melalui telepon maupun tatap muka, serta menindaklanjuti atau merujuk ke pihak terkait bila diperlukan.
- Menyambut dan mengakui kehadiran setiap tamu sesuai standar perusahaan, memastikan mereka merasa dihargai sejak pertama kali masuk.
- Menyampaikan informasi produk, layanan, serta promosi harian ZAP Clinic dengan jelas dan akurat.
- Menjaga interaksi positif antara tamu dan rekan kerja, membangun hubungan kerja yang harmonis.
- Memantau dan menginformasikan tamu mengenai kebijakan, promosi, dan perubahan penting lainnya.
- Melakukan aktivitas pemasaran langsung kepada tamu, termasuk penawaran layanan khusus dan program loyalitas.
- Menjaga penampilan pribadi yang rapi, bersih, dan profesional sesuai standar kebersihan, disiplin, dan postur kerja.
- Mengembangkan dan memelihara hubungan kerja yang konstruktif dengan departemen lain, seperti front office, klinik, dan tim pemasaran.
- Menangani keluhan tamu dengan cepat, empatik, dan solusi yang memuaskan, serta mencatat feedback untuk perbaikan berkelanjutan.
- Mengawasi jadwal kerja harian, memastikan kehadiran pada hari Senin hingga Sabtu, pukul 09.00‑17.00, serta bersedia bekerja pada hari libur nasional bila diperlukan.
Requirements
- Pendidikan minimal D3/D4 di bidang apapun; gelar sarjana (S1) lebih diutamakan.
- Usia maksimal 30 tahun.
- Jenis kelamin perempuan.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun dalam posisi serupa di hotel bintang 4 atau lebih.
- Kemampuan berbahasa Inggris percakapan yang baik.
- Sikap profesional, berorientasi pada kepuasan pelanggan, dan kemampuan komunikasi yang kuat.
- Kesiapan bekerja pada hari libur serta jam kerja dengan shift fleksibel.
- Keterampilan interpersonal yang tinggi, mampu bekerja dalam tim maupun secara mandiri.
- Pengetahuan dasar tentang layanan kesehatan atau klinik akan menjadi nilai tambah.
- Komitmen terhadap standar kebersihan, penampilan, dan etika kerja yang tinggi.
Benefits
- Gaji kompetitif dengan bonus kinerja bulanan.
- Asuransi kesehatan penuh untuk karyawan dan keluarga.
- Program pelatihan dan pengembangan karir khusus industri perhotelan dan layanan kesehatan.
- Kesempatan berkarir di lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional.
- Tunjangan transportasi dan makan selama shift kerja.
- Diskon khusus layanan ZAP Clinic bagi karyawan dan keluarga.
- Cuti tahunan berbayar dan cuti tambahan pada hari libur nasional.
- Lingkungan kerja yang ramah, bersih, dan berstandar internasional.
About Company
ZAP Clinic merupakan jaringan klinik kesehatan terkemuka yang berlokasi di Manado, dengan visi menyediakan layanan medis berkualitas tinggi dalam suasana yang hangat dan profesional. Berbekal dukungan dari tim medis berpengalaman dan fasilitas modern, ZAP Clinic berkomitmen untuk menjadi pilihan utama masyarakat dalam bidang kesehatan. Kami menghargai setiap anggota tim sebagai aset utama, memberikan mereka ruang untuk berinovasi, berkontribusi, serta tumbuh bersama perusahaan. Bergabunglah dengan ZAP Clinic, dan jadilah bagian dari tim yang berfokus pada kepuasan pelanggan serta peningkatan standar layanan di industri kesehatan dan perhotelan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
