Introduction
Bank DKI Jakarta, salah satu institusi keuangan terkemuka di ibukota, sedang mencari kandidat yang energik dan berorientasi pada hasil untuk mengisi posisi Staf Desk Collection di DKI Jakarta. Peran ini sangat penting dalam mendukung proses penagihan dan pemulihan aset, sehingga membantu menjaga kesehatan keuangan bank serta memberikan layanan terbaik kepada nasabah.
Responsibilities
- Menghubungi nasabah melalui telepon, email, atau media lain untuk melakukan penagihan pembayaran yang tertunda.
- Melakukan negosiasi yang efektif dengan nasabah guna mencapai penyelesaian pembayaran yang sesuai dengan kebijakan bank.
- Mencatat semua interaksi, hasil negosiasi, dan komitmen pembayaran dalam sistem manajemen koleksi.
- Memberikan rekomendasi kepada tim manajemen mengenai strategi penagihan berdasarkan analisis perilaku nasabah.
- Berkoordinasi dengan departemen lain seperti Kredit, Legal, dan Risiko untuk memastikan proses penagihan berjalan lancar.
- Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan mengenai status koleksi serta pencapaian target.
- Menjaga hubungan baik dengan nasabah, memastikan mereka tetap merasa dihargai meskipun berada dalam proses penagihan.
- Mematuhi semua regulasi perbankan dan prosedur internal yang terkait dengan penagihan dan perlindungan data nasabah.
Requirements
- Pria atau wanita dengan usia maksimal 33 tahun.
- Pendidikan minimal S1 dari segala jurusan.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang koleksi, penagihan, atau layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan dapat membangun hubungan positif dengan nasabah.
- Skill negosiasi yang terbukti, mampu mengatasi keberatan nasabah dan mencapai kesepakatan pembayaran.
- Domisili atau bersedia bekerja di wilayah DKI Jakarta.
- Belum pernah bekerja di Bank DKI Jakarta sebelumnya.
- Siap bergabung segera setelah diterima, dengan fleksibilitas penempatan di Mitra Kerja PT. Bumi Daya Plaza.
- Memiliki kemampuan penggunaan telepon, email, dan sistem manajemen koleksi secara profesional.
Benefits
- Gaji kompetitif dengan bonus berbasis pencapaian target koleksi.
- Asuransi kesehatan dan jiwa untuk karyawan serta keluarga.
- Program pelatihan dan pengembangan karier yang berkelanjutan, termasuk sertifikasi negosiasi dan manajemen risiko.
- Cuti tahunan, cuti sakit, dan cuti hari besar nasional sesuai peraturan ketenagakerjaan.
- Fasilitas transportasi atau tunjangan transportasi bagi yang tidak menggunakan kendaraan pribadi.
- Lingkungan kerja yang profesional, kolaboratif, dan mendukung keseimbangan kerja‑hidup.
About Company
Bank DKI Jakarta merupakan institusi keuangan milik pemerintah daerah yang memiliki jaringan luas di seluruh wilayah ibukota. Dengan komitmen kuat terhadap inklusi keuangan, inovasi layanan digital, dan kepatuhan regulasi, bank ini terus berupaya memberikan solusi perbankan yang aman, cepat, dan terjangkau bagi masyarakat. Tim kami terdiri dari profesional yang berpengalaman di bidang perbankan, teknologi, dan layanan pelanggan, yang bersama‑sama berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi regional. Bergabung dengan Bank DKI Jakarta berarti menjadi bagian dari organisasi yang menghargai integritas, kolaborasi, dan pengembangan diri setiap anggotanya.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
