Introduction
Perusahaan kami sedang mencari Staf Front Office – Layanan Pelanggan dan Administrasi yang bersemangat, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, serta dapat memberikan kesan pertama yang positif kepada tamu dan klien. Posisi ini berperan penting dalam menjaga citra perusahaan, memastikan kelancaran alur informasi, dan memberikan layanan prima baik secara langsung maupun melalui media elektronik. Jika Anda perempuan, berpengalaman minimal satu tahun di bidang yang serupa, dan siap bekerja dalam sistem shift, peluang ini sangat cocok untuk Anda.
Responsibilities
- Menyambut tamu, klien, dan pengunjung dengan senyum ramah serta mencatat keperluan mereka secara akurat.
- Menjawab panggilan telepon masuk, menyalurkan informasi, dan menangani pertanyaan atau keluhan pelanggan secara profesional.
- Mengelola jadwal pertemuan, reservasi ruang rapat, serta memastikan semua kebutuhan logistik terpenuhi.
- Melakukan input data, pengarsipan dokumen, dan pemeliharaan basis data pelanggan menggunakan sistem komputer yang telah ditetapkan.
- Menyiapkan laporan harian mengenai aktivitas front office, termasuk jumlah kunjungan, panggilan telepon, dan isu-isu yang muncul.
- Menjaga kebersihan dan kerapian area resepsionis serta memastikan semua perlengkapan kerja berfungsi dengan baik.
- Berkoordinasi dengan departemen lain (misalnya HR, Finance, dan Operasional) untuk memastikan proses administrasi berjalan lancar.
- Siap bekerja pada hari libur nasional (tanggal merah) bila diperlukan, serta menyesuaikan diri dengan rotasi shift pagi dan sore.
- Menyediakan bantuan administratif tambahan seperti pengelolaan surat masuk/keluar, penyiapan dokumen, dan penyusunan agenda pimpinan.
- Mengikuti pelatihan internal secara berkala untuk meningkatkan kompetensi layanan pelanggan dan penggunaan sistem administrasi terbaru.
Requirements
- Gender: Perempuan.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 30 tahun (ideal).
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi front office atau layanan pelanggan.
- Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang baik, mampu menyampaikan informasi dengan jelas dan sopan.
- Penampilan rapi, menarik, dan profesional sesuai standar perusahaan.
- Fleksibel dalam penempatan shift dan bersedia bekerja pada tanggal merah bila diperlukan.
- Memiliki kemampuan dasar komputer (MS Office, email, dan sistem manajemen data).
- Berorientasi pada detail, mampu mengelola banyak tugas secara simultan, dan memiliki sikap proaktif.
- Kemampuan bekerja secara tim maupun mandiri dengan tingkat kepercayaan tinggi.
Benefits
- Gaji kompetitif dengan sistem bonus berdasarkan kinerja bulanan.
- Tunjangan kesehatan (BPJS Kesehatan) dan kecelakaan kerja.
- Tunjangan transportasi serta uang makan harian.
- Kesempatan mengikuti program pelatihan dan pengembangan karier secara internal maupun eksternal.
- Lingkungan kerja yang mendukung, ramah, dan bersahabat.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti pribadi sesuai kebijakan perusahaan.
- Program apresiasi karyawan terbaik setiap kuartal.
About Company
Perusahaan kami merupakan pemimpin di industri layanan pelanggan dan administrasi, melayani berbagai sektor termasuk perhotelan, perbankan, dan perusahaan multinasional. Dengan komitmen kuat terhadap kualitas layanan, kami selalu berupaya menciptakan pengalaman positif bagi setiap pelanggan yang berinteraksi dengan kami. Budaya kerja kami menekankan integritas, inovasi, dan kolaborasi, serta memberikan ruang bagi setiap karyawan untuk berkembang dan berkontribusi secara maksimal. Bergabung bersama kami berarti menjadi bagian dari tim profesional yang dinamis, dengan peluang karier yang jelas dan dukungan penuh dari manajemen.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
