Introduction
PT. Prima Layanan Mandiri adalah perusahaan yang bergerak di bidang perbankan dan layanan keuangan, berfokus pada memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah melalui interaksi yang ramah, cepat, dan profesional. Kami sedang mencari Staf Frontliner Layanan Pelanggan yang berlokasi di wilayah Bandung dan sekitarnya. Posisi ini merupakan ujung tombak dalam menciptakan kepuasan nasabah, mengelola transaksi harian, serta menjadi representasi brand kami di depan publik.
Responsibilities
- Melayani transaksi nasabah secara langsung, termasuk setoran, penarikan, transfer, dan pembukaan rekening.
- Memberikan informasi produk dan layanan perbankan yang relevan serta menjawab pertanyaan nasabah dengan tepat dan jelas.
- Menangani keluhan nasabah secara profesional, mencari solusi cepat, dan memastikan kepuasan akhir.
- Memastikan semua proses transaksi tercatat dengan akurat dalam sistem internal, serta melakukan verifikasi dokumen sesuai prosedur.
- Berkoordinasi dengan tim back‑office untuk penyelesaian masalah yang memerlukan penanganan lanjutan.
- Menjaga kebersihan dan kerapihan area layanan front office, serta memastikan standar keamanan terpenuhi.
- Berpartisipasi dalam pelatihan rutin tentang produk baru, regulasi perbankan, dan teknik layanan pelanggan.
- Mengelola antrian nasabah secara efisien untuk meminimalkan waktu tunggu.
- Melakukan promosi layanan digital bank kepada nasabah yang belum menggunakannya.
Requirements
- Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan dengan IPK minimum 2,75.
- Usia tidak ada batasan maksimal, terbuka untuk semua kalangan.
- Gender: semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Pengalaman kerja minimal 0 tahun; fresh graduate diprioritaskan dengan kemampuan komunikasi yang kuat.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, ramah, bertanggung jawab, dan disiplin.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan menangani situasi yang menuntut kecepatan tinggi.
- Penguasaan etika komunikasi dan etika pelayanan yang tinggi.
- Domisili atau bersedia ditempatkan di Kota Bandung, Kabupaten Bandung, Priangan Timur, Priangan Barat, Sumedang, Garut, Subang, atau Purwakarta.
- Memiliki kemampuan dasar penggunaan komputer dan sistem perbankan digital.
Benefits
- Gaji kompetitif dengan tunjangan kesehatan dan asuransi jiwa.
- Program pengembangan karier dan pelatihan bersertifikat secara berkala.
- Jadwal kerja tetap Senin‑Jumat, pukul 08:00‑17:00, memberikan keseimbangan kerja‑hidup.
- Kesempatan promosi internal ke posisi supervisor atau manajerial.
- Transport allowance dan fasilitas makan siang di kantor.
- Lingkungan kerja yang inklusif, mendukung keberagaman gender dan budaya.
- Program kesejahteraan karyawan, termasuk kegiatan team building dan CSR.
About Company
PT. Prima Layanan Mandiri telah beroperasi selama lebih dari dua dekade, melayani jutaan nasabah di seluruh Indonesia. Dengan jaringan kantor cabang yang luas di wilayah Jawa Barat, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan keuangan yang inovatif, aman, dan mudah diakses. Budaya perusahaan kami menekankan integritas, kolaborasi, dan kepedulian terhadap masyarakat. Kami percaya bahwa setiap karyawan merupakan aset utama yang berkontribusi pada pertumbuhan berkelanjutan perusahaan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
