Introduction
Perusahaan kami, sebuah penyedia layanan hospitality dan manajemen olahraga terkemuka, sedang mencari Supervisor Operasional Proyek dan Tim yang berpengalaman untuk memimpin dan mengawasi kegiatan operasional harian. Posisi ini berperan penting dalam memastikan standar layanan yang tinggi, mengoptimalkan proses pemesanan, serta meningkatkan kepuasan anggota dan tamu. Kandidat yang terpilih akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis, berkolaborasi dengan tim lintas fungsi, dan memiliki kesempatan untuk mengembangkan karier di industri hospitality yang terus berkembang.
Responsibilities
- Mengawasi seluruh kegiatan operasional proyek, termasuk penjadwalan, alokasi sumber daya, dan pemantauan kualitas layanan.
- Menjamin standar kinerja tinggi dengan melakukan audit rutin, analisis KPI, dan tindakan perbaikan yang tepat waktu.
- Memberikan layanan profesional kepada anggota, memastikan setiap interaksi mencerminkan nilai service excellence perusahaan.
- Menangani proses pemesanan dan penjadwalan menggunakan sistem booking terkini, serta memastikan data akurat dalam spreadsheet dan Microsoft Office.
- Memantau dan mendukung proses administratif, termasuk pelaporan harian, pengarsipan dokumen, dan koordinasi dengan departemen keuangan.
- Berkoordinasi secara efektif dengan tim lapangan, staf front office, serta manajemen senior untuk menyampaikan informasi penting dan rekomendasi perbaikan.
- Mengembangkan dan melatih anggota tim, membangun budaya kerja kolaboratif, serta menilai kinerja individu secara berkala.
- Menyiapkan laporan operasional mingguan dan bulanan yang mencakup analisis tren, identifikasi masalah, dan usulan strategi peningkatan.
- Bekerja dengan jadwal fleksibel, termasuk shift akhir pekan dan hari libur, guna memastikan layanan tetap berjalan optimal.
Requirements
- Pendidikan minimal S1 di bidang Hospitality, Manajemen Olahraga, atau jurusan terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun dalam peran supervisor atau operasi, khususnya di industri hospitality atau olahraga.
- Kemampuan kepemimpinan yang kuat, mampu memotivasi tim dan mengambil keputusan tepat dalam situasi tekanan.
- Keterampilan pemecahan masalah, organisasi, dan berpikir analitis yang baik.
- Penguasaan bahasa Inggris secara lisan dan tulisan.
- Terbiasa menggunakan sistem booking, spreadsheet, serta Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Orientasi layanan tinggi, dengan kemampuan berkomunikasi yang ramah dan profesional.
- Kesediaan bekerja dengan shift fleksibel, termasuk akhir pekan.
- Usia tidak dibatasi, namun diharapkan memiliki energi dan motivasi untuk mengelola tim secara dinamis.
- Kemampuan analisis data dan pembuatan laporan yang akurat.
Benefits
- Gaji kompetitif dengan bonus berbasis kinerja.
- Asuransi kesehatan lengkap untuk karyawan dan keluarga.
- Program pelatihan dan pengembangan karier berkelanjutan.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti khusus untuk perayaan keagamaan.
- Fasilitas olahraga dan kebugaran di lokasi perusahaan.
- Diskon khusus untuk layanan hospitality dan acara olahraga yang diselenggarakan perusahaan.
- Lingkungan kerja yang inklusif, mendukung keseimbangan kerja‑hidup.
- Kesempatan berkarier lintas departemen dalam industri hospitality dan olahraga yang terus berkembang.
About Company
Perusahaan kami telah lebih dari satu dekade beroperasi sebagai pemimpin dalam sektor hospitality dan manajemen olahraga di Indonesia. Dengan portofolio yang mencakup hotel berbintang, pusat kebugaran, arena olahraga, serta layanan event premium, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman tak tertandingi bagi setiap pelanggan. Budaya kerja kami menekankan inovasi, kolaborasi, dan keberlanjutan, serta menyediakan platform bagi setiap karyawan untuk tumbuh secara profesional dan pribadi.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
