Introduction
PT. Prima Hospitality merupakan perusahaan layanan perhotelan terkemuka yang berlokasi di pusat bisnis Jakarta. Kami terus berkomitmen memberikan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi tamu, baik lokal maupun internasional. Saat ini kami membuka lowongan untuk posisi Staf Front Office – Pelayanan Tamu & Administrasi. Posisi ini berperan penting dalam menciptakan kesan pertama yang positif, mengelola proses registrasi, serta mendukung operasi administratif harian.
Responsibilities
- Menangani proses check‑in dan check‑out tamu dengan cepat, akurat, dan ramah.
- Mengelola data reservasi, input data tamu ke sistem, serta memastikan keakuratan informasi yang tercatat.
- Memberikan informasi layanan hotel, menjawab pertanyaan tamu, dan menangani keluhan dengan solusi yang efektif.
- Menyiapkan laporan harian terkait okupansi, pendapatan front office, dan aktivitas administrasi lainnya.
- Berkoordinasi dengan departemen housekeeping, security, dan food & beverage untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
- Mengatur jadwal penggunaan fasilitas hotel (ruang pertemuan, lounge, dll.) dan mengonfirmasi reservasi internal.
- Menjaga kebersihan dan kerapihan area resepsionis serta memastikan semua perlengkapan operasional tersedia.
- Berpartisipasi dalam pelatihan rutin mengenai standar layanan, penggunaan sistem PMS, dan prosedur keamanan data.
Requirements
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat; lebih disukai S1 di bidang Administrasi, Manajemen, atau Akuntansi.
- Usia maksimal 35 tahun (penyesuaian kebijakan internal).
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang pelayanan front office atau perhotelan; fresh graduate dipertimbangkan dengan kemampuan komunikasi yang kuat.
- Kemampuan administrasi yang baik, termasuk pengelolaan data, pencatatan, dan pembuatan laporan.
- Teliti dalam proses registrasi dan input data, serta mampu menjaga kerahasiaan informasi tamu.
- Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang baik, mampu berinteraksi dengan tamu dari berbagai latar belakang budaya.
- Berorientasi pada kerja tim, dapat berkolaborasi dengan departemen lain untuk mencapai standar layanan yang tinggi.
- Fasih berbahasa Indonesia dan memiliki kemampuan dasar bahasa Inggris.
- Siap bekerja pada hari Senin – Sabtu, pukul 08:00 – 17:00.
Benefits
- Gaji kompetitif dengan tunjangan kesehatan dan asuransi kerja.
- Program bonus tahunan berdasarkan kinerja individu dan tim.
- Kesempatan mengikuti pelatihan internal serta sertifikasi industri perhotelan.
- Fasilitas makan siang di kantin perusahaan dan diskon khusus untuk layanan hotel.
- Lingkungan kerja yang mendukung pengembangan karir jangka panjang.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti melahirkan sesuai peraturan ketenagakerjaan.
About Company
PT. Prima Hospitality telah beroperasi lebih dari dua dekade, melayani ribuan tamu setiap tahunnya dengan standar layanan internasional. Kami memiliki jaringan hotel berbintang di lima kota utama Indonesia serta menawarkan layanan konferensi, MICE, dan wisata bisnis. Visi kami adalah menjadi pilihan utama bagi pelancong bisnis dan leisure yang mengutamakan kenyamanan, keamanan, dan inovasi layanan. Budaya perusahaan menekankan integritas, kolaborasi, dan pengembangan berkelanjutan, menjadikan setiap karyawan bagian penting dalam mewujudkan pengalaman tamu yang luar biasa.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
