Introduction
Home Credit Indonesia membuka lowongan untuk posisi Kolektor Lapangan Senior – Penagihan dan Monitoring Kredit. Posisi ini bertanggung jawab dalam melakukan kunjungan ke nasabah, menginformasikan status pembayaran, serta membantu proses pembayaran sesuai standar operasional prosedur (SOP) Home Credit. Kandidat yang terpilih akan beroperasi secara mandiri di wilayah SIAK dan sekitarnya, dengan fleksibilitas kerja yang dapat disesuaikan dengan domisili masing‑masing.
Peran ini sangat penting dalam menjaga arus kas perusahaan, meningkatkan tingkat koleksi, dan memperkuat hubungan baik antara Home Credit dan pelanggannya. Kami mencari individu yang energik, komunikatif, serta memiliki pemahaman yang baik tentang dinamika wilayah kerja.
Responsibilities
- Melakukan kunjungan ke rumah atau tempat usaha nasabah sesuai jadwal yang ditetapkan, mengikuti SOP Home Credit secara ketat.
- Mengkomunikasikan informasi pembayaran yang telah jatuh tempo kepada nasabah secara jelas dan sopan, serta mencatat tanggapan dan komitmen pembayaran.
- Membantu nasabah dalam proses pembayaran, termasuk penjelasan prosedur, pengisian formulir, dan penggunaan metode pembayaran yang tersedia.
- Menindaklanjuti pembayaran yang belum terselesaikan, melakukan reminder melalui telepon, SMS, atau aplikasi pesan sesuai kebijakan perusahaan.
- Mengumpulkan data lapangan secara akurat, termasuk foto kondisi lokasi, verifikasi dokumen, dan laporan harian yang dikirimkan ke kantor pusat.
- Berkoordinasi dengan tim back‑office dan manajer wilayah untuk memastikan informasi terkini tentang status kredit nasabah.
- Mengidentifikasi risiko potensial, seperti indikasi fraud atau ketidakmampuan bayar, dan melaporkannya kepada atasan.
- Menjaga citra profesional Home Credit di lapangan, termasuk penampilan, etika kerja, dan kepatuhan terhadap peraturan lalu lintas.
- Berpartisipasi dalam pelatihan internal dan program pengembangan keterampilan secara berkala.
Requirements
- Pendidikan: Semua jenjang pendidikan dapat dipertimbangkan.
- Usia: Tidak ada batasan usia maksimal, asalkan memenuhi kriteria kesehatan kerja.
- Jenis Kelamin: Terbuka untuk semua gender.
- Pengalaman: Minimal 0 tahun, namun pengalaman sebagai Field Collection/Kolektor akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kendaraan pribadi berupa sepeda motor yang layak jalan.
- Memiliki SIM C yang masih aktif dan tidak dalam proses pencabutan.
- Mengenal wilayah SIAK serta daerah sekitar secara mendalam, termasuk rute utama, titik kumpul, dan karakteristik penduduk.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik, serta kemampuan negosiasi yang efektif.
- Kemampuan menggunakan alat komunikasi modern (smartphone, aplikasi pesan, GPS).
- Dokumen pendukung (bila memiliki pengalaman): Surat pengalaman kerja atau referensi, paklaring, surat keterangan kerja, atau dokumen lain yang relevan.
Benefits
- Penghasilan rata‑rata di atas UMR, terdiri dari gaji pokok, insentif, bonus, tunjangan uang bensin, serta pulsa telepon.
- Fleksibilitas kerja sesuai domisili, memungkinkan kolektor mengatur rute kunjungan secara efisien.
- Asuransi kesehatan dari perusahaan asuransi swasta dengan cakupan yang kompetitif.
- Jalur karir yang terstruktur, mulai dari Senior Field Agent hingga posisi manajerial di wilayah.
- Fasilitas kendaraan operasional (bensin) dan perangkat komunikasi (handphone) yang disediakan perusahaan.
- Program pelatihan rutin untuk pengembangan kompetensi penagihan, layanan pelanggan, dan kepatuhan regulasi.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dengan dukungan tim operasional dan supervisor yang berpengalaman.
About Company
Home Credit Indonesia merupakan bagian dari grup keuangan global yang berfokus pada penyediaan solusi kredit konsumen yang mudah, cepat, dan terjangkau. Dengan jaringan lebih dari 1.500 cabang di seluruh Indonesia, Home Credit telah membantu jutaan nasabah memperoleh akses pembiayaan untuk kebutuhan sehari‑hari, pendidikan, kesehatan, dan konsumsi lainnya. Perusahaan menekankan pada inovasi teknologi, kepatuhan regulasi, serta budaya kerja yang berorientasi pada hasil dan kepuasan pelanggan. Bergabung sebagai Kolektor Lapangan Senior memberi kesempatan untuk menjadi bagian dari tim profesional yang dinamis, berkontribusi langsung pada pertumbuhan bisnis, sekaligus mengembangkan karir di industri keuangan yang terus berkembang.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
