Introduction
Adira Finance sedang mencari profesional yang energik dan berorientasi hasil untuk mengisi posisi Remedial Officer / Staf Penagihan Lapangan di wilayah Musi Banyuasin. Posisi ini memegang peranan kunci dalam mengelola proses penagihan, menjaga hubungan baik dengan nasabah, serta memastikan aset perusahaan tetap aman. Kandidat yang terpilih akan bekerja secara lapangan, berinteraksi langsung dengan debitur, dan berkontribusi pada pencapaian target keuangan perusahaan.
Responsibilities
- Menerima dan memverifikasi daftar kunjungan harian serta melaksanakan rute penagihan sesuai area yang ditugaskan.
- Menghubungi nasabah atau debitur yang tagihannya mendekati jatuh tempo, memberikan pengingat yang sopan dan profesional.
- Menagih pembayaran yang tertunda selama 1‑60 hari, dengan pendekatan yang persuasif serta pencatatan semua interaksi secara akurat.
- Jika diperlukan, melakukan proses penarikan kendaraan yang dibiayai oleh Adira, memastikan seluruh prosedur administratif, legal, dan validitas dokumen terpenuhi.
- Menyampaikan hasil penagihan (uang) kepada teller serta menyerahkan unit kendaraan yang disita ke warehouse lengkap dengan dokumen pendukung.
- Melakukan sosialisasi penggunaan aplikasi Adiraku kepada nasabah untuk mempermudah pembayaran angsuran secara digital.
- Mengisi laporan harian dan mingguan secara tepat waktu, termasuk analisis singkat mengenai tingkat keberhasilan penagihan dan kendala lapangan.
- Bekerjasama dengan tim internal (teller, warehouse, legal) untuk memastikan alur kerja yang efisien dan minim risiko.
- Mengidentifikasi pola keterlambatan pembayaran dan memberikan masukan strategi penagihan yang lebih efektif kepada manajemen.
- Menjaga citra perusahaan dengan selalu bersikap ramah, menghormati privasi nasabah, dan mematuhi kode etik penagihan.
Requirements
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; D3 lebih diutamakan dengan semua jurusan.
- Usia maksimal 33 tahun (kriteria utama 29 tahun untuk penempatan lapangan).
- Pengalaman kerja minimal 1‑2 tahun dalam bidang penagihan, collection, atau layanan pelanggan.
- Memiliki SIM C yang aktif serta kendaraan motor pribadi untuk mobilitas lapangan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik, serta kemampuan negosiasi yang kuat.
- Ketelitian dalam pengelolaan dokumen, data, dan proses administratif.
- Berorientasi pada target, mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Pengetahuan dasar penggunaan aplikasi mobile banking atau fintech menjadi nilai tambah.
- Integritas tinggi, dapat dipercaya dalam menangani uang tunai dan aset perusahaan.
- Prinsip kerja disiplin dengan jam kerja 08:00‑16:00 serta kesiapan bekerja sesuai jadwal yang ditetapkan.
Benefits
- Gaji pokok kompetitif dengan insentif berbasis pencapaian penagihan.
- Tunjangan transportasi dan bahan bakar untuk mendukung mobilitas lapangan.
- Asuransi kesehatan dan asuransi jiwa bagi karyawan serta keluarganya.
- Program pelatihan dan pengembangan kompetensi penagihan serta penggunaan aplikasi fintech.
- Cuti tahunan, cuti sakit, serta cuti keagamaan yang fleksibel.
- Fasilitas kendaraan perusahaan untuk keperluan resmi (jika diperlukan).
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dengan peluang karir ke posisi senior collection atau supervisor.
About Company
Adira Finance adalah perusahaan pembiayaan terkemuka di Indonesia yang melayani segmen konsumen dan korporasi dengan produk kredit kendaraan bermotor, pembiayaan multiguna, serta solusi digital finansial. Dengan jaringan luas di seluruh Indonesia, Adira berkomitmen memberikan layanan cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan nasabah. Budaya kerja kami menekankan integritas, inovasi, serta pengembangan sumber daya manusia sebagai aset utama dalam mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
