Introduction
Restaurant Waiter Professional (Customer Service Specialist) adalah posisi kunci dalam industri hospitality yang berfokus pada pelayanan prima kepada tamu restoran. Kami mencari kandidat yang bersemangat, teliti, dan memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik untuk menjadi wajah ramah yang menyambut setiap pelanggan. Posisi ini menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan jam kerja Senin‑Sabtu, pukul 08:00‑17:00.
Responsibilities
- Menyiapkan meja makan, memastikan kebersihan dan kerapian sesuai standar restoran.
- Menyambut tamu dengan senyum, mengarahkan mereka ke tempat duduk, dan memberikan menu secara tepat waktu.
- Mengambil dan mencatat pesanan makanan serta minuman dengan akurat, serta menyampaikan ke dapur atau bar.
- Menyajikan makanan dan minuman dengan prosedur yang benar, menjaga suhu dan presentasi yang optimal.
- Memberikan rekomendasi menu, menjawab pertanyaan tentang bahan, alergen, dan cara penyajian.
- Menangani pembayaran, mengeluarkan nota, serta memastikan transaksi berjalan lancar.
- Menjaga hubungan baik dengan tim dapur, bartender, dan rekan kerja lainnya untuk memastikan layanan yang sinkron.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan, melaporkan keluhan, dan berkoordinasi dengan manajer untuk perbaikan berkelanjutan.
- Berpartisipasi dalam pelatihan rutin, rapat tim, serta kegiatan kebersihan dan pemeliharaan area kerja.
- Mampu bekerja di bawah tekanan pada jam sibuk, tetap tenang dan profesional.
Requirements
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 35 tahun (penyesuaian kebijakan perusahaan).
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi waiter, pelayan, atau peran serupa dalam industri restoran.
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Keterampilan pelayanan makanan dan minuman yang baik, termasuk pengetahuan dasar tentang wine, kopi, dan minuman non‑alkohol.
- Sikap teliti, jujur, dan bertanggung jawab dalam setiap tugas.
- Inisiatif tinggi, terbuka pada feedback, dan selalu mencari cara untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Komunikatif, ramah, serta mampu membangun hubungan positif dengan pelanggan.
- Semangat tinggi untuk dunia hospitality serta kemampuan kerja tim yang solid.
- Mampu bekerja dalam situasi tekanan tinggi dan tetap menjaga standar layanan.
Benefits
- Gaji kompetitif dengan sistem insentif berdasarkan kepuasan pelanggan.
- Tunjangan makan dan minuman selama shift kerja.
- Program pelatihan dan sertifikasi layanan makanan & minuman secara berkala.
- Asuransi kesehatan dasar untuk karyawan tetap.
- Kesempatan karir dan promosi ke posisi supervisor atau manajer restoran.
- Cuti tahunan berbayar serta cuti khusus pada hari raya keagamaan.
- Lingkungan kerja yang bersahabat, dukungan tim yang solid, dan budaya perusahaan yang menghargai inovasi.
About Company
Restoran kami merupakan bagian dari grup hospitality terkemuka yang telah beroperasi lebih dari 10 tahun di Indonesia. Dengan konsep modern‑casual dan menu yang menggabungkan cita rasa lokal serta internasional, kami berkomitmen memberikan pengalaman kuliner yang tak terlupakan. Kami menempatkan kualitas layanan, kebersihan, dan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama, serta mendukung pengembangan profesional setiap anggota tim melalui program mentoring dan evaluasi kinerja yang transparan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
