Introduction
Perusahaan percetakan dan desain kreatif terkemuka di Padang, Sumatera Barat, sedang mencari Senior CS Design Specialist yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim layanan pelanggan kami. Posisi ini menuntut kombinasi keahlian teknis desain grafis, kemampuan komunikasi yang tinggi, serta ketelitian dalam menangani proses produksi file digital. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak dalam memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang cepat, akurat, dan penuh perhatian.
Responsibilities
- Menyambut dan melayani pelanggan yang datang secara langsung maupun melalui telepon atau email.
- Memberikan informasi produk, layanan, serta estimasi waktu pengerjaan sesuai kebutuhan pelanggan.
- Memeriksa dan mengekspor file yang diterima, memastikan ukuran, resolusi, mode warna, dan penamaan file sudah tepat.
- Melakukan editing minor pada file apabila diperlukan, termasuk penyesuaian warna, cropping, atau penambahan elemen sederhana.
- Menangani permintaan proofing warna (soft proof atau hard proof) serta mengkomunikasikan hasilnya kepada pelanggan.
- Memproses order pelanggan dengan cepat, memastikan semua detail tercatat dengan benar dan tidak ada langkah yang terlewat.
- Berkoordinasi dengan tim produksi untuk memastikan file yang diserahkan dapat diproduksi tanpa hambatan.
- Mencatat semua interaksi pelanggan dalam sistem CRM perusahaan untuk keperluan tracking dan analisis kepuasan.
- Memberikan rekomendasi perbaikan proses atau layanan berdasarkan feedback pelanggan.
- Menjaga kebersihan area kerja, termasuk penyimpanan file digital secara teratur dan aman.
Requirements
- Pendidikan minimal SMA/SMK; lebih diutamakan SMK jurusan Desain Komunikasi Visual (DKV) atau Multimedia.
- Usia maksimal 28 tahun dan tidak sedang menempuh pendidikan formal (tidak kuliah).
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau desain grafis.
- Kemampuan mengoperasikan Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, dan CorelDRAW secara profesional.
- Memiliki portofolio desain yang menunjukkan kualitas dan kreativitas dalam proyek sebelumnya.
- Komunikatif, ramah, jujur, serta memiliki rasa tanggung jawab tinggi.
- Bersedia bekerja dalam shift malam (16.00 – 24.00) dan pada hari libur bila diperlukan.
- Domisili atau bersedia pindah ke Padang, Sumatera Barat.
- Gender: terbuka untuk semua jenis kelamin.
- Harus mengunggah CV, portofolio, dan foto terbaru saat melamar.
Benefits
- Gaji kompetitif sesuai pengalaman dan keahlian.
- Tunjangan transportasi dan makan selama shift malam.
- Asuransi kesehatan dasar untuk karyawan tetap.
- Kesempatan mengikuti pelatihan Photoshop, Illustrator, dan CorelDRAW secara berkala.
- Lingkungan kerja kreatif yang mendukung inovasi dan pertumbuhan karier.
- Hari kerja Senin – Sabtu dengan jam kerja fleksibel (08:00 – 18:00) serta opsi lembur yang dibayar.
- Penghargaan kinerja bulanan untuk tim layanan pelanggan terbaik.
About Company
PT. Kreasi Cetak Nusantara adalah perusahaan yang bergerak di bidang percetakan digital, branding, dan layanan desain grafis sejak 2010. Dengan fasilitas modern yang dilengkapi mesin cetak beresolusi tinggi, kami melayani klien dari sektor periklanan, retail, hingga institusi pemerintahan. Fokus utama kami adalah memberikan hasil yang tepat waktu, kualitas warna yang akurat, dan layanan pelanggan yang memuaskan. Kami percaya bahwa kreativitas harus selalu didukung oleh proses produksi yang efisien, sehingga tim kami selalu berupaya mengembangkan kompetensi teknis dan soft skill setiap anggotanya.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
