Introduction
Perusahaan teknologi transportasi terkemuka di Indonesia membuka lowongan untuk posisi Staf Groundstaff Operasional di wilayah Jabodetabek. Peran ini menjadi ujung tombak dalam memberikan pengalaman layanan yang mulus dan menyenangkan bagi para penumpang yang menggunakan layanan GoCar dan GoRide. Kandidat yang terpilih akan berperan penting dalam menghubungkan penumpang dengan driver, mempromosikan layanan, serta memastikan operasional harian berjalan dengan efisien.
Responsibilities
- Menjadi penghubung pertama antara penumpang dan driver, membantu penumpang menemukan driver yang tersedia dengan cepat.
- Mengarahkan penumpang untuk melakukan pemesanan melalui aplikasi GoCar atau GoRide, termasuk memberikan panduan penggunaan aplikasi bila diperlukan.
- Mempromosikan keunggulan layanan GoCar dan GoRide secara proaktif kepada setiap penumpang, termasuk menjelaskan tarif, keamanan, dan fitur-fitur khusus.
- Mengelola antrian penumpang di lokasi strategis, menjaga kebersihan dan kerapihan area penjemputan.
- Mencatat feedback penumpang secara akurat dan melaporkannya ke tim operasi untuk perbaikan layanan.
- Bekerja dalam shift fleksibel (pagi, siang, atau malam) sesuai jadwal operasional perusahaan, termasuk akhir pekan (Senin–Sabtu).
- Berkoordinasi dengan tim driver untuk memastikan ketersediaan kendaraan yang cukup pada jam sibuk.
- Menjaga keamanan dan kenyamanan penumpang selama proses penjemputan, termasuk menangani situasi darurat atau keluhan dengan profesional.
Requirements
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 35 tahun (preferensi usia maksimal 30 tahun).
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun, terutama di bidang sales, layanan pelanggan, atau operasional lapangan.
- Kemampuan berbahasa Mandarin menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Komunikatif, percaya diri, dan memiliki kemampuan interpersonal yang baik.
- Siap bekerja dalam sistem shift dan bersedia bekerja pada hari Senin hingga Sabtu, pukul 08:00 – 17:00.
- Memiliki orientasi pelayanan yang tinggi, mampu bekerja di bawah tekanan, serta cepat belajar prosedur operasional perusahaan.
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
Benefits
- Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
- Program insentif berbasis kinerja harian dan bulanan.
- Kesempatan mengikuti pelatihan internal tentang layanan pelanggan, penjualan, dan penggunaan teknologi aplikasi.
- Asuransi kesehatan dasar bagi karyawan tetap.
- Jadwal kerja yang terstruktur dengan cuti tahunan dan cuti sakit yang sesuai regulasi.
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan mendukung pertumbuhan karier di industri teknologi mobilitas.
- Program apresiasi karyawan berprestasi, termasuk penghargaan bulanan dan kesempatan naik jabatan.
About Company
Perusahaan kami adalah bagian dari ekosistem layanan transportasi digital terdepan di Indonesia, mengoperasikan platform GoCar dan GoRide yang melayani jutaan penumpang setiap harinya. Dengan visi menjadi solusi mobilitas yang paling mudah, aman, dan terjangkau, kami terus berinovasi melalui teknologi AI, data analytics, dan jaringan driver yang luas. Kami berkomitmen untuk memberikan lingkungan kerja yang inklusif, mendukung keberagaman, serta memberikan peluang bagi setiap individu untuk berkembang dan berkontribusi pada revolusi transportasi digital di Tanah Air.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
