Introduction
Apotek Sehat Selalu sedang mencari kandidat yang bersemangat untuk mengisi posisi Staf Layanan Pelanggan Apotek di cabang Muncar. Peran ini sangat penting dalam memastikan setiap pelanggan mendapatkan layanan yang ramah, cepat, dan akurat, terutama dalam membantu mereka menemukan produk farmasi yang tepat serta menjawab pertanyaan seputar penggunaan obat. Kami mengutamakan nilai-nilai kejujuran, kepedulian, dan profesionalisme dalam setiap interaksi.
Responsibilities
- Menyambut dan melayani pelanggan secara langsung maupun melalui telepon dengan sikap ramah, sabar, dan penuh perhatian.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, memberikan rekomendasi produk farmasi yang sesuai, serta menjelaskan cara penggunaan dan efek samping secara jelas.
- Melakukan pencatatan transaksi penjualan, memastikan keakuratan data pada sistem kasir, dan menyiapkan laporan harian.
- Menjaga kebersihan dan kerapihan area layanan pelanggan, termasuk menata kembali produk di rak display sesuai prosedur visual merchandising.
- Berkoordinasi dengan apoteker dan staff gudang untuk memastikan ketersediaan stok obat yang dibutuhkan pelanggan.
- Menangani keluhan pelanggan dengan cepat, mencari solusi yang memuaskan, dan melaporkan masalah berulang kepada manajemen.
- Berpartisipasi dalam shift kerja yang meliputi pagi dan sore, serta siap bekerja pada hari Sabtu sesuai jadwal yang telah ditetapkan.
- Melakukan tugas administratif ringan seperti pengarsipan resep, verifikasi data pasien, dan pemeliharaan database pelanggan.
- Mengikuti pelatihan reguler tentang produk baru, kebijakan apotek, serta standar layanan pelanggan yang berlaku.
Requirements
- Warga negara Indonesia, beragama Islam (Muslim/Muslimah) atau terbuka untuk semua agama dengan sikap toleran.
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
- Usia maksimal 35 tahun (penyesuaian dengan kebijakan internal).
- Pengalaman kerja minimal 0 tahun, namun pengalaman di bidang layanan pelanggan atau farmasi akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik dalam bahasa Indonesia.
- Sikap ramah, sabar, teliti, serta mampu bekerja di bawah tekanan.
- Kesediaan bekerja dengan sistem shift, termasuk hari Sabtu.
- Penempatan kerja di Muncar.
- Pengetahuan dasar tentang produk farmasi dan prosedur apotek (nilai plus).
- Kemampuan mengoperasikan komputer dan aplikasi POS (Point of Sale).
Benefits
- Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
- Asuransi kesehatan bagi karyawan dan keluarga.
- Program pelatihan dan pengembangan karir di bidang farmasi.
- Kesempatan mendapatkan bonus tahunan berdasarkan pencapaian target layanan.
- Lingkungan kerja yang suportif, ramah, dan berorientasi pada pelayanan.
- Hari libur nasional dan cuti tahunan sesuai regulasi ketenagakerjaan.
- Fasilitas ruang istirahat dan kantin yang nyaman.
About Company
Apotek Sehat Selalu merupakan jaringan apotek terkemuka yang berfokus pada pelayanan kesehatan masyarakat di wilayah Jawa Barat. Dengan lebih dari 15 cabang, kami berkomitmen menyediakan obat-obatan berkualitas, layanan konsultasi farmasi, serta program edukasi kesehatan bagi masyarakat. Kami percaya bahwa setiap interaksi dengan pelanggan adalah kesempatan untuk meningkatkan kesejahteraan dan menumbuhkan kepercayaan. Bergabung bersama kami berarti menjadi bagian dari tim yang profesional, berorientasi pada inovasi, dan selalu mengutamakan kepuasan pelanggan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
