Introduction
PT. Solusi Finansial Mandiri, sebuah perusahaan pembiayaan terkemuka di Jawa Timur, sedang mencari tenaga kerja yang bersemangat dan berorientasi pada hasil untuk mengisi posisi Staf Penagihan Lapangan – Cabang Malang. Posisi ini sangat penting dalam memastikan arus kas perusahaan tetap stabil dengan menagih pembayaran angsuran tepat waktu dari konsumen. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak dalam interaksi langsung dengan nasabah, mengedukasi mereka mengenai pentingnya kepatuhan pembayaran, serta menjaga hubungan baik melalui pendekatan yang profesional dan etis.
Responsibilities
- Melakukan penagihan angsuran kepada konsumen yang menunggak sesuai data yang diberikan perusahaan.
- Melakukan kunjungan lapangan (visit) ke alamat konsumen untuk melakukan follow‑up pembayaran secara langsung.
- Menghubungi konsumen melalui telepon, WhatsApp, atau media lain untuk mengingatkan jatuh tempo pembayaran.
- Menjalin negosiasi yang efektif dengan konsumen guna menyelesaikan tunggakan sesuai prosedur internal.
- Menyusun dan memperbaharui laporan hasil penagihan harian maupun mingguan secara akurat.
- Memastikan seluruh proses penagihan dilaksanakan sesuai SOP perusahaan serta mematuhi standar etika penagihan.
- Berkoordinasi dengan tim internal, termasuk bagian keuangan dan layanan pelanggan, untuk memecahkan permasalahan pembayaran yang kompleks.
- Mengidentifikasi pola keterlambatan pembayaran dan memberikan rekomendasi perbaikan kepada manajemen.
- Mengelola dokumentasi dan arsip penagihan secara rapi untuk keperluan audit.
Requirements
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 35 tahun.
- Jenis kelamin: laki‑laki.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun dalam bidang penagihan, collection, atau customer service; fresh graduate dipersilakan melamar.
- Memiliki kendaraan bermotor pribadi dan SIM C aktif.
- Bersedia bekerja di lapangan dengan jadwal Senin – Jumat, pukul 08:00 – 17:00.
- Mampu bekerja dengan target yang ditetapkan dan memiliki orientasi hasil yang kuat.
- Memahami wilayah penempatan di sekitar Malang serta memiliki kemampuan navigasi yang baik.
- Keterampilan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan, serta kemampuan negosiasi yang terbukti.
- Etika kerja yang tinggi, disiplin, dan mampu menjaga kerahasiaan data konsumen.
Benefits
- Gaji sesuai UMK (Upah Minimum Kabupaten/Kota) Malang dengan tambahan insentif berbasis pencapaian target.
- Program BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan yang lengkap.
- Kesempatan pengembangan karier melalui pelatihan internal dan jalur promosi yang jelas.
- Fasilitas kendaraan operasional atau tunjangan transportasi bagi yang menggunakan kendaraan pribadi.
- Lingkungan kerja yang profesional, suportif, dan berorientasi pada pencapaian bersama.
- Program apresiasi karyawan bulanan untuk penghargaan atas kinerja terbaik.
About Company
PT. Solusi Finansial Mandiri telah berdiri selama lebih dari satu dekade, melayani ribuan nasabah di sektor pembiayaan konsumen, otomotif, dan perumahan. Dengan visi menjadi penyedia solusi keuangan terdepan di Indonesia, perusahaan menekankan pada integritas, inovasi, dan pelayanan berorientasi pelanggan. Kami percaya bahwa setiap karyawan merupakan aset strategis yang berperan dalam menciptakan nilai tambah bagi perusahaan dan masyarakat. Bergabung bersama kami berarti menjadi bagian dari tim yang dinamis, berkomitmen pada pertumbuhan pribadi dan profesional, serta berkontribusi pada pencapaian tujuan bisnis yang berkelanjutan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
