Kumala Group saat ini membuka kesempatan bagi Anda yang berpengalaman dan memiliki kemampuan analisis data yang kuat untuk bergabung sebagai Data Analyst Supervisor. Posisi ini sangat penting dalam membantu perusahaan memahami pasar dan pelanggan melalui analisis data yang mendalam. Jika Anda memiliki minat yang tinggi dalam analisis data dan ingin berkontribusi pada pengembangan strategi bisnis, kami ingin mendengar dari Anda!
Tanggung Jawab
Sebagai Data Analyst Supervisor, Anda akan bertanggung jawab untuk:
- Menganalisa database customer (baik New Customer maupun Repeat Order) menggunakan teknik segmentasi untuk mengidentifikasi database yang berpotensi menjadi New Prospect.
- Melakukan analisa rutin terhadap update Market Share otomotif di wilayah terkait untuk menentukan posisi daya saing perusahaan.
- Melakukan mapping customer potensial dan mendistribusikan data tersebut kepada tim Sales atau Aftersales untuk ditindaklanjuti (visit/call).
- Menganalisa data kendaraan masuk (Unit Entry) dan riwayat servis untuk memprediksi kebutuhan servis berkala customer.
- Menganalisa data penggunaan suku cadang dan profil kendaraan customer untuk memetakan kebutuhan penggantian atau pengadaan sparepart secara presisi.
- Menyusun peta kunjungan (mapping visit) bagi tim Aftersales berdasarkan data potensi kebutuhan servis dan part di wilayah tertentu.
- Memantau dan menganalisa indikator kepuasan pelanggan di seluruh rangkaian layanan 3S (Sales, Service, Sparepart).
- Menyusun rekomendasi perbaikan layanan kepada manajemen berdasarkan temuan data komplain atau feedback pelanggan untuk menjaga loyalitas konsumen.
Persyaratan
Kandidat yang kami cari harus memenuhi kualifikasi berikut:
- Pendidikan minimal S1 di bidang yang relevan.
- Usia: Maksimal tidak ada batas usia.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang analisis data atau posisi terkait.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang unggul untuk berkoordinasi secara aktif dengan pihak internal maupun eksternal.
- Mahir dalam pengolahan database besar (Excel/SQL).
- Kemampuan visualisasi data untuk pemetaan (Mapping) wilayah sebaran customer.
- Memahami alur kerja dealer otomotif (Siklus hidup kendaraan dari pembelian hingga servis rutin).
- Mampu mengubah angka menjadi strategi kunjungan (visit) yang efektif.
- Mampu berkoordinasi dengan Branch Manager dan Service untuk eksekusi data hasil analisa.
- Memiliki kepedulian tinggi terhadap standar kepuasan pelanggan.
Benefit/Fasilitas
Kami menawarkan paket gaji yang kompetitif, berkisar antara Rp 1.800.000 hingga Rp 4.500.000, serta berbagai fasilitas menarik lainnya yang mendukung pengembangan karir Anda. Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan kolaboratif, dengan jam kerja yang fleksibel dari Senin hingga Sabtu, pukul 08:00 hingga 17:00.
Tentang Perusahaan
Kumala Group adalah perusahaan yang bergerak di sektor otomotif dengan komitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Kami percaya bahwa data dan analisis yang tepat adalah kunci untuk mencapai keunggulan kompetitif. Jika Anda siap untuk menghadapi tantangan dan berkontribusi dalam mencapai visi perusahaan, maka kami sangat menantikan aplikasi Anda!
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
