Introduction
Posisi Agent Visiting Carring (Collection) ini berlokasi di Binjai dan merupakan bagian penting dari tim layanan pelanggan Indihome. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak dalam menghubungkan layanan internet rumah tangga dengan pelanggan, memastikan mereka memahami penggunaan, pembayaran, serta manfaat paket Indihome. Setiap bulan, tim akan menerima data pelanggan yang perlu dikunjungi secara langsung, sehingga peran ini menuntut keahlian komunikasi yang baik, kemampuan mengoperasikan aplikasi mobile, serta kedisiplinan dalam melaksanakan tugas lapangan.
Responsibilities
- Menerima dan memverifikasi data pelanggan yang diberikan oleh pusat setiap bulan untuk dijadwalkan kunjungan.
- Mendaftarkan diri pada aplikasi My Vista sebagai sarana pencatatan kegiatan dan pelaporan kunjungan.
- Melakukan kunjungan ke lokasi pelanggan dengan menggunakan sepeda motor pribadi, memastikan kedatangan tepat waktu dan sesuai jadwal.
- Menjelaskan secara jelas dan persuasif mengenai cara penggunaan layanan Indihome, termasuk paket TV, internet, dan telepon serta prosedur pembayaran.
- Mengumpulkan pembayaran atau mengatur jadwal pembayaran berikutnya, serta mencatat semua informasi penting dalam aplikasi.
- Memberikan edukasi tambahan mengenai promo, paket tambahan, atau layanan baru yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui sikap profesional, ramah, dan responsif terhadap pertanyaan atau keluhan.
- Menyusun laporan harian tentang hasil kunjungan, tantangan yang dihadapi, dan rekomendasi perbaikan proses.
- Berpartisipasi dalam sesi sosialisasi produk Indihome yang diselenggarakan oleh perusahaan untuk memperdalam pengetahuan produk.
- Mematuhi standar keselamatan kerja dan peraturan lalu lintas selama melakukan perjalanan ke lokasi pelanggan.
Requirements
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia tidak ada batas maksimal, namun kandidat harus memiliki stamina yang baik untuk pekerjaan lapangan.
- Komunikasi interpersonal yang baik, mampu menjelaskan informasi teknis secara sederhana.
- Menguasai penggunaan perangkat Android atau smartphone sejenis untuk mengakses aplikasi My Vista.
- Memiliki kendaraan sepeda motor yang layak serta SIM C yang masih berlaku.
- Sikap teliti, jujur, dan bertanggung jawab dalam setiap interaksi dengan pelanggan.
- Kemampuan mengatur waktu secara efektif, mengingat jam kerja standar 08:00 – 17:00 dengan fleksibilitas penyesuaian jadwal.
- Berorientasi pada hasil, mampu mencapai target kunjungan dan koleksi pembayaran yang ditetapkan.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang layanan broadband dan televisi kabel akan menjadi nilai tambah.
- Terbuka terhadap pelatihan dan pengembangan diri secara berkelanjutan.
Benefits
- Gaji pokok kompetitif dengan insentif berdasarkan pencapaian target kunjungan dan pembayaran.
- Tunjangan transportasi harian untuk mendukung mobilitas ke lokasi pelanggan.
- Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja yang mencakup risiko perjalanan.
- Kesempatan mengikuti pelatihan produk Indihome serta program pengembangan keterampilan komunikasi dan penjualan.
- Jadwal kerja yang tetap (senin‑jumat) dengan jam kerja 08:00‑17:00, memberikan keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi.
- Penghargaan bulanan bagi agen dengan performa terbaik, termasuk voucher belanja atau hadiah elektronik.
About Company
Indihome merupakan layanan terintegrasi dari PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom) yang menyediakan paket internet, TV kabel, dan telepon rumah bagi jutaan rumah di seluruh Indonesia. Dengan jaringan fiber optic yang terus berkembang, Indihome berkomitmen memberikan pengalaman digital yang stabil, cepat, dan terjangkau. Sebagai bagian dari jaringan Telkom, perusahaan menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, inovatif, dan berfokus pada kepuasan pelanggan. Bergabung sebagai Agent Visiting Carring di Binjai berarti Anda menjadi bagian dari tim yang mendukung misi digitalisasi Indonesia, sekaligus mendapatkan peluang karier yang luas dalam industri telekomunikasi.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
