Introduction
Rumah Makan Selera Nusantara sedang mencari seorang Karyawan Layanan Pelanggan yang energik, ramah, dan berpengalaman untuk memperkuat tim front‑office kami. Posisi ini berfokus pada interaksi langsung dengan tamu, memastikan setiap kunjungan pelanggan berakhir dengan kepuasan tinggi serta menciptakan suasana hangat yang mencerminkan nilai-nilai kebersamaan dan kejujuran dalam industri kuliner.
Responsibilities
- Menyambut tamu dengan senyuman, mengarahkan mereka ke tempat duduk, serta memberikan penjelasan singkat tentang menu dan promosi harian.
- Mengambil pesanan secara akurat melalui sistem POS, memastikan setiap permintaan khusus tercatat dengan jelas.
- Berkoordinasi dengan dapur untuk memastikan waktu penyajian makanan tepat waktu dan kualitas tetap terjaga.
- Menangani keluhan atau pertanyaan pelanggan secara profesional, menawarkan solusi yang memuaskan dan melaporkan feedback penting kepada manajer.
- Menyiapkan dan membungkus nasi atau menu take‑away sesuai standar kebersihan dan presentasi yang telah ditetapkan.
- Menjaga kebersihan area layanan, termasuk meja, kursi, dan lantai, serta memastikan perlengkapan makan selalu dalam kondisi bersih.
- Melakukan penutupan kas harian, menghitung pendapatan, dan melaporkan selisih atau temuan penting.
- Bekerjasama secara efektif dengan rekan kerja di bagian dapur, kebersihan, dan manajemen untuk menciptakan alur kerja yang efisien.
- Memastikan penampilan pribadi selalu rapi, seragam bersih, serta mematuhi standar kebersihan pribadi yang ditetapkan perusahaan.
- Berpartisipasi dalam pelatihan rutin mengenai produk baru, prosedur keamanan makanan, dan teknik layanan pelanggan.
Requirements
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 30 tahun (menyesuaikan dengan kebijakan perusahaan).
- Jenis kelamin: perempuan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau bekerja di rumah makan dengan tanggung jawab serupa.
- Kemampuan berkomunikasi dengan baik, sopan, dan dapat menjaga sikap profesional dalam setiap situasi.
- Keterampilan bekerja sama dalam tim, fleksibel, serta mampu menangani tekanan pada jam sibuk.
- Penampilan rapi, bersih, dan mampu mematuhi standar seragam perusahaan.
- Terbiasa menggunakan Sistem Manajemen Toko (POS) serta mengerti prosedur kebersihan makanan.
- Kemampuan dasar mengemas nasi dan menu take‑away dengan estetika yang menarik.
- Komitmen untuk bekerja pada hari Senin hingga Sabtu, dengan jam kerja 08:00 – 17:00.
Benefits
- Gaji kompetitif dengan tambahan insentif berdasarkan performa harian.
- Meal allowance atau makanan gratis selama jam kerja.
- Seragam kerja lengkap dan fasilitas penyimpanan pribadi.
- Program pelatihan dan pengembangan karir di bidang layanan pelanggan dan manajemen restoran.
- Asuransi kesehatan dasar bagi karyawan tetap.
- Kesempatan promosi ke posisi supervisor atau manajer setelah menunjukkan kinerja unggul.
- Lingkungan kerja yang bersahabat, mendukung kebersamaan tim, dan budaya kerja yang menghargai nilai-nilai kejujuran serta integritas.
About Company
Rumah Makan Selasa Nusantara telah beroperasi selama lebih dari satu dekade, menyajikan hidangan tradisional Indonesia dengan sentuhan modern. Berlokasi strategis di pusat kota, kami melayani pelanggan dari kalangan pekerja kantoran, keluarga, hingga wisatawan yang mencari cita rasa otentik. Dengan fokus pada kualitas bahan baku, kebersihan, dan layanan prima, kami terus berinovasi dalam menu serta pengalaman makan. Tim kami terdiri dari profesional yang berdedikasi, yang bersama‑sama menciptakan atmosfer hangat dan menyambut setiap tamu seolah‑olah mereka adalah bagian dari keluarga besar.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
